기업경영은 ‘극대 이익의 창출’(Profit maximization)이라는 목표를 달성하기 위해 자금 조달과 인적/물적요소의 결합, 그리고 이것을 경제적으로 운용하는 생산 및 판매활동을 의미합니다. 또한 목표를 달성하기 위해서 경영 요소를 잘 관리하는 것이 중요합니다.

하지만 현실은 시간과 자원의 한계라는 제약조건이 있기 때문에 경영요소를 관리하는 활동은 순탄치 않습니다. 그래서 경영요소 관리과정에서 발생하는, 목표달성을 저해하는 장애요인을 제거하는 것이 중요한데 이것을 조직의 문제해결이라 할 수 있습니다.

문제해결을 잘한다는 것은 많은 경험과 직관을 필요로 하기 때문에 쉽게 도달할 수 있는 경지는 아닙니다. 그러나 조직에서는 경험이 없는 사람도 문제를 해결해야 합니다. 경험과 직관이 없는 사람이 문제해결능력을 향상시키는 대표적인 방법은 숙련된 사람들이 사용하는 사고방법의 훈련법을 활용하는 것입니다. 이 훈련법을 통해 평균 이상의 수준까지 접근이 가능하다는 전문가들의 의견과 사례가 있으며 이것은 우리가 문제해결을 학습하는 이유가 됩니다.

그렇다면 문제해결능력을 향상시키기 위한 Input은 무엇일까요?